よくあるご質問

ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再設定をお願い致します。
登録のメールアドレスに認証コードが送られます。その認証コードを入力後、新しいパスワードを設定してください。

本アプリの会員情報はWFCクラブの登録情報に基づいています。
登録情報を忘れた際は、ご登録の本社支社へお問い合わせをお願い致します。
https://www.wfc-club.com/

支払うボタンを押下して、店頭にあるQRコードを読み取り、残高の範囲内で支払金額を入力することでお支払いができます。
入力金額に誤りがあっても、支払いを完了してしまうとキャンセルできません。
お支払いの際は、必ず店舗スタッフの前で入力した支払金額を見せてからお支払いを完了してください。

QRコードがうまく読み取れない場合は、以下をお試しください。
・QRコードに汚れやゆがみが無い状態で読み取る
・カメラレンズが汚れている場合はふき取る
・明るい場所で読み取る
・カメラをQRコードの正面に構える
・ピントを合わせる
・四角の枠内からはみ出さない（スマートフォンを近づけすぎない）

ポイント残高が決済金額より少ない場合はお支払いができません。
決済したい金額以上のポイントをチャージしてご利用ください。

WFCクラブにご登録の本社支社へお問い合わせください。

ポイント保有やご利用には以下の制限を設けています。

・1ユーザーがアプリ上で保有できる上限：100万pt
・最低チャージポイント：1,000pt
・お支払い可能な単位：1pt単位
・利用期限：無制限

現在、ポイントの返金や換金には対応していません。

現在、ポイントの送金には対応していません。

残高はアプリのホーム画面および、残高履歴画面に表示されています。

ネットワーク状況により、最新の残高が表示されていない場合があります。
通信できる環境でポイント数右上の更新日時をご確認のうえ、最新でない場合は右側のリロードボタンをタップしてください。

残高履歴画面に新しい順に履歴が表示されています。

決済のキャンセルはできません。
少ない金額で決済してしまった場合は、再度店舗にて差額分の追加決済をお願いします。
多く決済してしまった場合は、運営までお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス
camecame@99hlm.com

・氏名
・フリガナ
・生年月日
・WFCクラブ会員番号
・ご登録のメールアドレス or 電話番号
・お問い合わせ内容

を記載の上、お問い合わせのメールアドレスへメールを送信してください。

マイページから登録情報の変更をお願い致します。

マイページからアカウント情報とパスワードの変更をお願い致します。

WFCクラブのWebサイトにて会員登録を行った上で、登録した本社支社へお問い合わせください。

マイページからアカウント情報の変更をお願い致します。

マイページ下部の「ログアウト」をタップするとログアウトができます。

マイページのアカウント情報画面の下部の「アカウントを削除する」から退会ができます。
アカウント削除後はログインができなくなり、保有しているポイントは利用できなくなりますのでご注意ください。

また、WFCクラブからの退会ではありませんので、WFCクラブの退会をご希望の場合はWFCクラブ運営までお問い合わせください。
WFCクラブ
https://www.wfc-club.com/

Android版はAndroid10以降、iOS版はiOS16以降をサポート環境としています。
端末によってはサポート範囲内であっても、正しく動作しない場合がありますので、お手数ですが運営までお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレスcamecame@99hlm.com

・氏名
・フリガナ
・生年月日
・WFCクラブ会員番号
・ご登録のメールアドレス or 電話番号
・ご利用のスマートフォン端末の機種名・OSバージョン
・お問い合わせ内容（不具合内容をできるだけ具体的に）

を記載の上、お問い合わせのメールアドレスへメールを送信してください。

全国の九九華聯ショップにてご利用いただけます。
店舗によっては対応開始時期が異なりますので、九九華聯ショップのお知らせをご確認ください。

九九華聯ショップ
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